Politique de garantie
Cette politique de garantie explique la couverture, les limitations et les procédures de service sous garantie des produits Yolin. Veuillez lire attentivement cette politique avant de soumettre une demande de prise en charge au titre de la garantie.
Aperçu de la couverture de garantie
Les produits Yolin sont couverts par une garantie limitée du fabricant allant de 90 jours à 1 an à compter de la date d'achat initiale, selon la catégorie de produit.
La durée de garantie applicable à chaque produit est indiquée sur sa page produit. Cette garantie s'applique uniquement à l' acheteur initial et couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation.
Important : Cette garantie couvre uniquement les pièces de rechange . Les frais de main-d’œuvre, d’installation et les frais de service de tiers ne sont pas couverts. Les pièces de rechange seront expédiées uniquement vers le pays d’achat initial .
Période de garantie par catégorie de produit
Armoires de charge de batteries
Les armoires de charge pour batteries sont couvertes par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat.
Les exclusions comprennent :
- Corrosion, décoloration de la peinture, rayures ou usure cosmétique
- Dommages causés par un impact ou une chute
- Modifications irréversibles
- Consommables (par exemple, piles pour détecteurs de fumée, dispositif différentiel résiduel, aérosol) ).
Batteries
Les batteries sont couvertes par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat.
Les exclusions comprennent :
- Numéros de série ou codes-barres altérés ou endommagés
- Utilisation de chargeurs non compatibles ou non autorisés
- Sceaux altérés ou brisés
- Décoloration de la peinture, rayures ou usure cosmétique
Composants électriques
Les composants électriques sont garantis 3 mois à compter de la date d'achat.
Cela comprend :
- Écrans et unités LCD
- Moteurs et contrôleurs
- Ensembles de commande des gaz
- faisceaux de câbles
- Lumières, capteurs et chargeurs
- Autre...
Autres composants essentiels
Les accessoires et les composants essentiels sont couverts pendant 3 mois à compter de la date d'achat.
Ce qui n'est pas couvert
- Usure normale (ex. plaquettes de frein, pneus, câbles, rayures superficielles)
- Accidents, abus, mauvaise utilisation, négligence ou installation incorrecte
- Dommages causés par l'eau, corrosion ou exposition à des environnements extrêmes
- Toute modification ou altération du produit original
- Utilisation avec des pièces ou accessoires tiers incompatibles
- Produits qui ont été revendus ou transférés à un autre utilisateur
Articles endommagés ou incorrects à la réception
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter à l' adresse support@yolintech.com dans les 7 jours suivant la livraison.
Veuillez inclure des photos nettes de l'emballage et du produit afin que nous puissions évaluer le problème et vous aider rapidement.
Comment demander un service de garantie
Pour faire valoir la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@yolintech.com dès que le problème est constaté.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande ou une preuve d'achat
- Photos ou vidéos nettes montrant le défaut
Les demandes soumises sans documentation suffisante peuvent être retardées ou refusées.
Réclamations de carte de crédit
Si un achat fait l'objet d'une contestation de paiement par carte bancaire, la garantie associée sera temporairement invalidée jusqu'à ce que la contestation soit entièrement résolue.
Transfert de garantie
Cette garantie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Yolin ne sera pas responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation, la perte de données ou la perte de biens, quelle que soit la théorie juridique invoquée.
La présente politique de garantie s'applique conjointement aux conditions d'utilisation de Yolin et aux autres politiques applicables. La couverture de la garantie peut varier selon la juridiction.